よくある質問

相談内容の秘密は厳守されますでしょうか?

鑑定士には、本サイト上の相談で知りえたお客様の秘密を厳守すべき義務がございます。
ご相談に関すること及び個人に関する情報等は、細心の注意を払って取り扱い、決して外部に漏らさないことをお約束します。
ただし、以下のケースに限り、関連各署に必要な情報を提供する場合があります。
その場合も、まずお客様を最優先に考え、慎重に判断いたします。
・お客様の同意を得ている場合
・本人または第三者の生命・身体・財産が危険にさらされるおそれがあると判断した場合
・法令などにより、公的機関から正式に情報の開示を要請された場合
・その他、当社で開示することが相当と考えられる場合

個人情報が外部に漏れる心配はありませんか?

個人情報やプライバシーに関わる情報を含む電子データは機密性の高いサーバーに格納し、限られたエンジニアしかアクセスできないように設定されていますので、ご安心くださいませ。

電話をしてもつながらないのですが。

お客様の登録された電話番号と実際に発信している電話の電話番号が異なる場合には、鑑定士へおつなぎすることができません。
会員情報から今一度ご確認くださいませ。

間違えて電話を切ってしまったのですが。

万が一、相談中に電話を切ってしまった場合には、お手数ではございますが、鑑定士の個別ページの【今すぐお電話】から再びお申し込みください。大変恐縮ですが、鑑定士からご連絡を差し上げることはございません。

ポイントの返金は可能でしょうか?

通常他サイトではポイントの返金を行っているところはございません。
しかし当サイトではお客様の安心を確保させていただきますために、使いのこったポイントの返金をさせていただいております。
残存ポイントの返金をご希望の場合は、当該月の25日までに、お問い合わせからお申し込みください。
ポイント分の金額(換金率1pt=1円)から決済・振り込み手数料分5%を差し引いた額を、月末までにご指定の口座にお振込みいたします。
なお、返金処理を行う時点でポイント残高が500ptに満たない場合は、恐れ入りますがご返金はいたしかねますので、予めご了承ください。

退会したいのですが。

退会される場合にはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
予約が無ければその時点で退会したものとみなします。
なお、返金申請せずに退会してしまいますとポイントが消滅してしまいますのでご注意くださいませ。