よくある質問

ライン

相談内容の秘密は厳守されますでしょうか?

お客様の個人情報は次に掲げる場合を除く他、特段の事情がない限り、お客様のご承諾無く提携先以外の第三者に開示・提供を致しません。
・法令に基づく場合。
・人の生命、身体または財産の保護の為に必要がある場合であり、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
・裁判所の発する令状その他裁判所の決定、命令または法令に基づき開示する場合。

パーテーション

個人情報が外部に漏れる心配はありませんか?

個人情報やプライバシーに関わる情報を含む電子データは機密性の高いサーバーに格納し、限られたエンジニアしかアクセスできないように設定されていますので、ご安心くださいませ。

パーテーション

電話をしてもつながらないのですが。

お客様の登録された電話番号と実際に発信している電話の電話番号が異なる場合には、鑑定士へおつなぎすることができません。
会員情報から今一度ご確認くださいませ。

パーテーション

間違えて電話を切ってしまったのですが。

万が一、相談中に電話を切ってしまった場合には、お手数ではございますが、鑑定士の個別ページの【今すぐお電話】から再びお申し込みください。大変恐縮ですが、鑑定士からご連絡を差し上げることはございません。

パーテーション

ポイントの返金は可能でしょうか?

通常、同業他サイトで、ポイントの返金を行っているところはございません。
しかし当サイトでは、お客様に安心してご利用いただくために、使い残したポイントの返金をさせていただいております。
残存ポイントの返金をご希望の場合は、当該月の25日までに、お問い合わせフォームからお申し込みください。
ポイント分の金額(交換率1pt=1円)から、手数料(決済手数料、振込手数料等として、ポイント相当額の5%または500円のいずれか大きい方)を差し引いた金額を、月末(月末が土日祝日の場合はその翌日)までにご指定の口座にお振込みいたします。

パーテーション

退会したいのですが。

退会される場合にはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
予約が無ければその時点で退会したものとみなします。
なお、返金申請せずに退会してしまいますとポイントが消滅してしまいますのでご注意くださいませ。